Правила проживания в хостеле

Разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ №490 от 25 апреля 1997 года (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)

Хостел предназначен для временного проживания граждан в течение срока, согласованного с администрацией хостела. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.

Предоставление услуг производится при предъявлении заселяющимся паспорта, военного билета, иного документа, удостоверяющего личность.

Заселение в гостиницу производится только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, либо банковским переводом.

Заселение осуществляется с 14 часов, расчетный час — 12 часов. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа взимается оплата в размере 50% от суточной стоимости проживания. При выезде по истечении более 12 часов оплата производится как за полные сутки.

За проживание детей в возрасте до 12-ти лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.

В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания.

По просьбе проживающих и с согласия администрации допускается нахождение посторонних лиц в хостеле с 08.00 до 23.00 часов. Для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации документ, удостоверяющий личность.

Администрация хостела не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Проживающий обязан:

· При выходе из комнаты закрыть окна, выключить свет, телевизор, прочие электроприборы;

· Соблюдать установленный в хостеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и хостеле;

· Строго соблюдать правила пожарной безопасности;

· Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества хостела. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества»;

· Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в комнату посетителей;

· Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные хостелом дополнительные услуги.

В хостеле запрещается:

· Оставлять в комнате посторонних лиц, а также передавать им ключи от комнаты;

· Хранить крупногабаритные вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

· Держать в комнате животных, рептилий, птиц;

· Курить на всей территории хостела, лестничной площадке и лестничных маршах;

· Находиться в состоянии алкогольного /наркотического опьянения;

· Пользоваться своими нагревательными приборами;

· Нарушать покой других гостей хостела.

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в комнате или общественных местах. В случае обнаружения забытых вещей администрация предпринимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию.

Администрация оставляет за собой право посещения комнаты без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Администрация хостела вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в случае нарушения гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба хостелу.

В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация предпринимает все предусмотренные законодательством возможные меры для урегулирования конфликта.

Книга отзывов и предложений находится у администратора хостела и выдается по требованию проживающих.

С уважением,

Администрация хостела